Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Ik heb jouw account zonet verwijderd. Als je gegevens verwijderd werden uit onze directory, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog in de cache...
Een gebruiker van Twoo.com heeft moeite met het verwijderen van zijn account, dat oorspronkelijk was aangemaakt bij Netlog. Aangezien het bijbehorende e-mailadres niet meer actief is, kan hij niet inloggen of een nieuw wachtwoord aanvragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn Klacht:
Ooit een account aangemaakt bij netlog wat geloof ik nu samen is gegaan met Twoo.Email adres waarmee het account is gemaakt niet meer in gebruik. Hierdoor kan ik niet meer inloggen aangezien bij het melden: wachtwoord vergeten er Een mail gestuurd wordt naar een niet actieve mail adres.
Wanneer account verwijderd wordt en mijn profiel uit de zoek resultaten van Google( op mijn naam) verwijderd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van twoo.com
9 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Is dit het account dat je bedoelt, alsjeblieft? nl.netlog.com/kennethkarel Dan kan ik het voor je verwijderen. Alvast bedankt voor je toelichting!
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Beste Massive Media, ja inderdaad. Graag dit account verwijderen inclusief de foto's. Tevens geen vermeldingen of links in de zoekresultaten van Google. Dank alvast
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2017 om 12:35 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht. Ik heb jouw account zonet verwijderd.
Als je gegevens verwijderd werden uit onze directory, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog in de cache (= het tijdelijke geheugen) van die zoekmachine opgeslagen zijn. Je kan dus wachten tot de cache geüpdatet wordt of Google contacteren (en zeker ook vermelden dat de originele Netlog pagina verwijderd werd van de site). Je vindt hier meer informatie: http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=nl&answer=1663637
Mochten we je verder ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub niet ons te contacteren via een mail naar [email protected] Fijn weekend verder!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
