Klacht: online zonder online geweest te zijn

Sylvie Duyck op 06 maart 2021 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Open
Datum 6 maart 2021

Een gebruiker van Twoo heeft een probleem ervaren waarbij er onterecht werd aangegeven dat hij online was, terwijl hij dat niet was. Dit heeft geleid tot een vertrouwensprobleem met een persoon die hij op de site heeft leren kennen. De gebruiker is teleurgesteld en vraagt om opheldering over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik leerde iemand kennen op Twoo met wie het heel erg klikt. Nu dreigt dit op de klippen te lopen (of is er toch op zijn minst een ernstig schade in vertrouwen) omdat… ik toch nog online ging op twoo?? Dat deed ik helemaal niet! Ik ben altijd eerlijk en houd er niet van dat deze site mijn geluk in de weg staat om iets wat nooit gebeurd is. Ik had hier heel graag de reden van gezien. Ik weet niet wat jullie kunnen zien of na gaan. Ik en die persoon zijn hier heel erg door gekwetst.

Gewenste Oplossing:

Tja, ik weet het niet? Hoe kan ik nu gaan bewijzen aan die iemand dat ik er niet op was? Ik ben er het hart van in...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM