Een gebruiker van twoo.com heeft een klacht ingediend over een ongewenst premium boost contract dat zonder zijn toestemming is aangesmeerd. Hij merkt op dat er 71,99 € van zijn PayPal-rekening is afgeschreven, terwijl hij enkel een abonnement van 23,99 € had gewild. De gebruiker beschouwt deze actie als bedrog.
Krijg een premium boost contract aangesmeerd dat ik niet wil en daarvoor wordt 71,99 € van mijn paypal rekening ingehouden. Heb een abo voor 23,99 genomen. Dat is oke maar niet die 71,99€
Voor mij is dat bedrog!
Geld terug voor wat ik niet gewild betaald heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van twoo.com
10 jaren geleden - Goedemiddag Herman, Bedankt voor je bericht. Mag ik je vriendelijk vragen met welk e-mailadres je je account op Twoo registreerde? Ik help je hier dan graag bij verder. Alvast dank voor je medewerking en maak er nog een fijne dag van!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
