Klacht: Ongewenst profiel aangemaakt.

debby 333 op 31 maart 2017 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Ik heb dit meteen voor je nagekeken. Je had inderdaad een account geregistreerd via een uitnodiging die je kreeg van één van je contactpersonen. Het wordt echter duidelijk aangegeven dat je toestemt met het registreren...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 31 maart 2017

Een gebruiker ontdekte op 18 maart dat er zonder zijn toestemming een profiel was aangemaakt op TWOO, nadat hij een bericht van een bekende ontving. Na meerdere pogingen om het account te verwijderen, heeft hij contact opgenomen met TWOO met het verzoek om zijn gegevens te verwijderen, waarop hij te horen kreeg dat zijn account was verwijderd. De bekende van de gebruiker was niet op de hoogte van TWOO en wist niet hoe haar foto op het platform was beland.

Mijn Klacht:

Op 18 maart kreeg ik bericht dat NN (een bekende van mij) een bericht voor mij had achtergelaten op TWOO. na klikken op “check out your message” kreeg ik niet dat bericht te zien maar werd op slinkse wijze een account aangemaakt. Na een paar mislukte pogingen om dit account te verwijderen heb ik diezelfde dag een bericht naar TWOO gestuurd met het verzoek om mijn account te beëindigen en al mijn gegeven uit hun database te verwijderen. Ik heb hierbij ook gedreigd een klacht in te dienen bij de autoriteiten. Ik heb daarop als antwoord ontvangen “your account was deleted”.
Overigens heeft NN desgevraagd verklaard niet bekend te zijn met TWOO en was het ook een raadsel hoe TWOO in het bezit zou zijn gekomen van haar foto !
Sinds vorige week krijg ik weer regelmatig en veelvuldig via TWOO verzoeken van mij onbekende personen om kennis met mij te maken.

Gewenste Oplossing:

Het is mijn wens dat hier een eind aan komt en dat TWOO mij duidelijk laat weten dat mijn gegevens niet meer in hun database voorkomen. Het ware nog beter als door de overheid een einde zou worden gemaakt aan dit malafide bedrijf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - De ongewenste berichten komen nog steeds via TWOO binnenkomen. Ik heb vandaag (voor de zoveelste keer) afgemeld bij TWOO.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over twoo.com nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Weet iemand een methode om, gesteund door de wetgeving, een eind te maken aan de uitbraaksels van deze malafide spam-automaat ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 04 april 2017 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor je bericht. Ik heb dit meteen voor je nagekeken.

Je had inderdaad een account geregistreerd via een uitnodiging die je kreeg van één van je contactpersonen. Het wordt echter duidelijk aangegeven dat je toestemt met het registreren van een account.

Indien je vriendin een uitnodiging heeft laten versturen, heeft ze hier overigens ook zelf voor gekozen. Twoo respecteert je privacy en doet nooit iets zonder je toestemming. Indien ze dus een profielfoto heeft, heeft ze die foto zelf geüpload of geïmporteerd via haar Facebook-account.

Je hebt je account inmiddels inderdaad verwijderd.

Mocht ik je verder ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub niet me te contacteren op [email protected] Fijne dag verder!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM