Dank je wel voor je berichtje. Bij het opzoeken van je profiel in ons systeem, merk ik dat je ons ook via onze Helpdesk contacteerde. Er lijkt inderdaad wat vreemds gebeurd te zijn. We gaan dit enerzijds technisch verder onderzoeken,...
Door het niet meer werken van de site werd ik plots premium lid, terwijl ik enkel mijn account wou verwijderen! Ik vrees dat dit me nu veel geld gaat kosten terwijl ik dit niet eens gevraagd heb; Ik stuurde een mail, maar geen antwoord
bij een reactie van twoo zelf
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2015 om 15:08 geantwoord
Dank je wel voor je berichtje. Bij het opzoeken van je profiel in ons systeem, merk ik dat je ons ook via onze Helpdesk contacteerde. Er lijkt inderdaad wat vreemds gebeurd te zijn. We gaan dit enerzijds technisch verder onderzoeken, anderzijds heeft onze financiële dienst hier meteen een terugbetaling voor uitgevaardigd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
