Klacht over twoo.com: ongewenst 29,90€ afgehaa…

Mijn Klacht:

Ik wilde voor 1 week op Twoo ; kostprijs 9€ . Bij de betaling verscheen er 1 sec iets waarvan ik de kans niet kreeg het te lezen . Nu is er blijkbaar 29,90€ bovenop de 9€ afgehaald.
Gesprekken kan ik niet af nauwelijks lezen, steeds komt er een kader voor , en als ik die weg wil klikken verschijnt er ” wenst u premium, betaal… ”
Het is een schande dat ze ongewild geld van je rekening halen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gecontacteerd worden door Twoo voor uitleg, of die 29,90€ terug. En ik wil geen verder lidmaatschap met zulke oneerlijk praktijken!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van twoo.com

10 jaren geleden - Bedankt voor je berichtje. Graag wil ik even nakijken wat er daar precies gebeurde. Kan je me even laten weten met welk e-mailadres je bij ons geregistreerd bent?

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Mijn bedoeling was voor 1 week lid te zijn! voor 9€ , niet voor 29,90 extra! Ik wilde de site eens verkennen of het gebruiksvriendelijk is en dat is absoluut niet het geval , er komen steeds vensters voor waardoor ik mijn berichten zelfs niet kan lezen of toch heel moeilijk . het e-mail adres dat ik heb gebruikt is ; [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 17 december 2015 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank je wel voor je medewerking. Ik heb dit voor je nagekeken, en blijkbaar kocht je tijdens het aankoopproces ook het optionele Boost pakket aan. Daar je één maand aankocht, en deze maand over enkele dagen verstreken is, kunnen we hiervoor geen terugbetaling meer uitvaardigen.

Wel heb ik ervoor gezorgd dat er verder helemaal niets meer in rekening gebracht zal worden.

Daarnaast heb ik ook een Helpdesk chat met je profiel geopend, zodat we verder kunnen nagaan waarom je precies moeilijkheden ervaart in het gebruik van onze website.

Klacht: ongewenst 29,90€ afgehaald!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over twoo.com

Vergelijkbare klachten in Websites