Beste Dolf, Bedankt voor je bericht. Ik regel onmiddellijk een terugbetaling via jouw creditcard. Het bedrag wordt niet gefactureerd of wordt zo snel mogelijk op jouw creditcard bijgeschreven. Het abonnement wordt vanaf vandaag geannuleerd. Aarzel niet om contact met ons...
Er is een klacht ingediend over ongeoorloofde afschrijvingen door Twoo voor een premiumaccount dat nooit is aangeschaft. De betrokkene heeft het lidmaatschap opgezegd, maar ervaart toch onregelmatige afschrijvingen via AYDEN. Na het terugboeken van de laatste betaling is de incasso-opdracht geblokkeerd.
Ik heb mijn lidmaatschap van Twoo opgezegd omdat ik er niks mee deed. Heb ook nooit een premium account gehad. Toch word er met ontegelmatige tussenpozen geld van mijn rekening afgeschreven via AYDEN. Ik heb de laatste betaling teruggeboekt en de incasso opdracht (die ik nooit heb gemachtigd) geblokkeerd.
Als Twoo geen geld meer gaat proberen af te boeken en mij laat verdwijnen uit hun bestand. HELEMAAL
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2018 om 12:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
