Klacht: Nie kunnen inloggem

Patricia-24 op 27 maart 2016 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Patricia, Bedankt voor je bericht. Ik heb dit voor je nagekeken en volgens onze gegevens heb je je account succesvol geheractiveerd. Ik heb je e-mailbericht zonet ook beantwoord. Kan je dat even nagaan alsjeblieft? Mocht je hierover vragen hebben,...

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 27 maart 2016

Een gebruiker van twoo.com heeft problemen met inloggen op haar account, dat ze al jaren heeft. Ondanks een e-mail om het account te reactivieren, kan ze niet meer inloggen en is ze haar gegevens kwijt. Ze vraagt het bedrijf om hulp bij het terugvinden van haar account, waarvan ze de details heeft gedeeld.

Mijn Klacht:

Hooi ik heb al jaren een twoo acount en nu kan ik niet meer inloge ik kreeg een email om me acount tereactiviren omdat ik dat gevraagd had maar dat is niet zo maar ben nu alles kwijt dus hoe ken dit?? Heb maand gelede ook gepraat met jullie via twoo chat zelf miss kunnen julie het dan terug vinde want vind dit wel zonde . Mijn email adrrs is [email protected] had een foto van me eigen mer rood haar en en foto met 2 autos die profiel is dat.

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer oo me acount ken komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 29 maart 2016 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Patricia,

Bedankt voor je bericht. Ik heb dit voor je nagekeken en volgens onze gegevens heb je je account succesvol geheractiveerd.

Ik heb je e-mailbericht zonet ook beantwoord. Kan je dat even nagaan alsjeblieft?

Mocht je hierover vragen hebben, aarzel dan aub niet ons via die weg opnieuw te contacteren. Fijne dag verder!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM