Klacht: namaak profiel

Geert Iserbiet op 20 mei 2015 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor je bericht. Eerst en vooral onze gelukwensen met jullie bruiloft! Bij Twoo leveren we dagelijks ontzettend veel inspanningen om valse profielen te vermijden. Mocht iemand een vals profiel aanmaken met jouw foto, dan kunnen we dat profiel...

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 20 mei 2015

Een gebruiker heeft ontdekt dat er een profiel op twoo.com is aangemaakt met zijn profielfoto, terwijl hij zelf geen actief profiel meer heeft. Hij vraagt zich af hoe dit mogelijk is, aangezien hij zijn profiel meer dan een jaar geleden heeft verwijderd na het aangaan van een relatie. De situatie heeft invloed op zijn aanstaande huwelijk.

Mijn Klacht:

ik heb via via vernomen dat er een profiel op twoo is verschenen met een profielfoto van mij erbij. Doch,ik heb er zelf geen profiel meer! Hoe is het mogelijk dat dit zo maar kan? Heb er wel meer dan een jaar terug een profiel gehad,maar heb dat toen zelf verwijderd omdat ik een relatie heb.Nu staan we op het punt om te trouwen en kan ik alles hier uitleggen.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als ik weet hoe het komt dat er zo maar een profiel kan aangemaakt worden,zonder dat je er zelf van op de hoogte bent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 21 mei 2015 om 05:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor je bericht. Eerst en vooral onze gelukwensen met jullie bruiloft!

Bij Twoo leveren we dagelijks ontzettend veel inspanningen om valse profielen te vermijden. Mocht iemand een vals profiel aanmaken met jouw foto, dan kunnen we dat profiel screenen en de gepaste actie ondernemen van zodra hiervan melding wordt gemaakt. Heb je enig idee welke profielnaam, leeftijd en locatie op het profiel vermeld staan? Kan je ons alsjeblieft contacteren via een e-mail naar [email protected] met de informatie die je hebt van het profiel? We helpen je dan graag verder. Alvast dank voor je medewerking!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM