Klacht: Misbruik

2013newlife op 26 november 2014 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Onze excuses voor de vertraging waarmee je verzoek behandeld werd. Mag ik je vriendelijk vragen me even te contacteren via [email protected] met alle mogelijke gegevens die je hebt omtrent het profiel dat je beschrijft? Valse profielen zijn uiteraard niet...

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 26 november 2014

Een gebruiker van twoo.com heeft geklaagd dat, ondanks het verwijderen van zijn account, zijn profiel en foto nog steeds online circuleren. Hij is bezorgd dat er ongepaste antwoorden worden gegeven onder zijn naam, wat niet door hem is gedaan, en vraagt zich af hoe dit mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag…ik heb mijn account al een lange tijd geleden verwijdert! Nu blijkt dat mijn profiel met mijn foto nog steeds rond dwaalt op het net! Het is idd mijn foto..maar absoluut niet het ingevulde profiel wat erbij staat!!!! Ook worden er in mijn naam vunzige antwoorden gegeven op bezoekers…wat absoluut niet van mijn hand is gekomen!!
Hoe in godsnaam is dit mogelijk, dat iemand zich als mij voordoet? Ik vind dit een bijzonder kwalijke zaak..en wil graag achterhaald zien hoe dit mogelijk is?!
MVG G Hensen

Gewenste Oplossing:

Weten wie zich voor mij uitmaakt...en wie antwoord namens mij!
Ik zelf ben er al ruim een half jaar niet op geweest, maar op 20 aug j.l is er nog een antwoord gegeven namens mij!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 02 januari 2015 om 18:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Onze excuses voor de vertraging waarmee je verzoek behandeld werd. Mag ik je vriendelijk vragen me even te contacteren via [email protected] met alle mogelijke gegevens die je hebt omtrent het profiel dat je beschrijft? Valse profielen zijn uiteraard niet toegelaten op Twoo en we zullen het profiel dan ook blokkeren.

Alvast dank voor je medewerking. Onze beste wensen voor het nieuwe jaar!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM