Goedemiddag, Dank je wel voor je bericht. Volgens onze gegevens registreerde je een Twoo-account en bevestigde je dit via je Facebook-account. Bij Twoo is het zo dat je een verwijderd account opnieuw kan activeren voor een bepaalde tijd na het...
Een gebruiker van twoo.com ontvangt nog steeds wekelijks e-mails, ondanks dat hij meer dan een jaar geleden zijn lidmaatschap heeft opgezegd en zich heeft verwijderd. Hij geeft aan dat hij nog steeds zichtbaar is voor anderen en verzoekt om volledige verwijdering uit het systeem. De klacht is inmiddels opgelost.
ik blijf wekelijks mails ontvangen van twoo, daar ik al meer dan een jaar daar mijn opzeg heb gedaan en me verwijdert, ook blijf ik blijkbaar in het bestand en dus zichtbaar voor anderen.
Ik wens volledig verwijdert te worden!
ben pas tevreden als ik volledig verwijdert ben en dus niet meer zichtbaar op hun site en wens ook geen mails meer te ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2016 om 12:24 geantwoord
Goedemiddag,
Dank je wel voor je bericht. Volgens onze gegevens registreerde je een Twoo-account en bevestigde je dit via je Facebook-account.
Bij Twoo is het zo dat je een verwijderd account opnieuw kan activeren voor een bepaalde tijd na het verwijderen. Dit doe je door er simpelweg opnieuw op in te loggen, wat je deed via Facebook.
Ik heb je Twoo-account voor jou verwijderd maar ik raad je in dit geval aan zelf even de Twoo app te verwijderen via je Facebook-account.
Dit doe je als volgt:
- ga naar je Facebook-account
- ga naar Instellingen (Settings)
- klik in het linkermenu op Apps
- verwijder de Twoo app
Mocht je verder vragen hebben, aarzel dan aub niet ons te contacteren op [email protected] Ik wens je nog een fijne dag toe.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
