Een gebruiker van twoo.com ervaart problemen bij het uitschrijven van zijn account, zowel via de app als de website. Ondanks meerdere pogingen om zich te verwijderen en het indienen van een klacht, heeft hij geen reactie ontvangen van het bedrijf. De frustratie over het gebrek aan ondersteuning is groot.
Heb al meerdere keren via de app mij proberen uit te schrijven. Zodra ik een reden heb opgegeven en kies voor verwijderen gebeurt er gewoonweg niks meer. Ook probeer ik via de website mijzelf uit te schrijven en lukt ook niet. Hierop heb ik een klacht gemaild naar twoo maar nooit een reactie op gekregen. Ben er klaar mee!
Als mijn accound verwijdert is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van twoo.com
11 jaren geleden - Goedemorgen - Kan je ons aub even toelichten met welk e-mailadres je bij ons geregistreerd bent? Dan kan ik dit verder voor je nakijken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
