Klacht: kan mij niet afmelden

Carin c op 10 april 2017 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond, Bedankt voor je bericht. Twoo beschermt je privacy en draagt veiligheid hoog in het vaandel. Je wachtwoord is vertrouwelijk en niemand anders buiten jijzelf kan beschikken over je wachtwoord, tenzij die persoon ook toegang heeft tot je mailbox. Ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 10 april 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik sta altijd online omdat mijn ex vriend mijn wachtwoord heeft veranderd; en ik moet eerst het oude ingeven om een nieuw aan te maken.
Hij gebruikt mijn profiel want verandert elke dag mijn foto , en heeft al met personen aan het chatten geweest in mijn plaats. En nog op een arogante manier ook. HOE kan ik mijn wachtwoord verandert krijgen dat hij niet op mijn profiel meer kan? Vriendelijk groetjes Carin

Gewenste Oplossing:

voor de rest ben ik tevreden over twoo

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 11 april 2017 om 19:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Bedankt voor je bericht. Twoo beschermt je privacy en draagt veiligheid hoog in het vaandel.

Je wachtwoord is vertrouwelijk en niemand anders buiten jijzelf kan beschikken over je wachtwoord, tenzij die persoon ook toegang heeft tot je mailbox.

Ik raad je aan eerst en vooral het wachtwoord van je e-mailadres te wijzigen.

Eens je dat hebt gedaan, kan je me dan even contacteren op [email protected] alsjeblieft? Dan bezorgen we je een mail waarmee je makkelijk een nieuw wachtwoord kunt kiezen.

Alvast dank voor je medewerking!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM