Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Onze helpdeskmedewerkers zijn 7 dagen per week bereikbaar gedurende 24 uur per dag, via de Team Chat in je profiel of via een e-mail naar [email protected] Laat je me aub weten aan welk e-mailadres je...
Een gebruiker van twoo.com ervaart problemen met het stopzetten van de automatische verlenging van zijn lidmaatschap, omdat de optie hiervoor niet zichtbaar is. Daarnaast heeft hij moeite om contact op te nemen met het bedrijf om dit probleem op te lossen. Ondanks het tijdelijk stopzetten van zijn lidmaatschap, bleef de automatische verlenging actief, wat hij als onterecht beschouwt.
Ik zou de automatische verlenging kunnen stopzetten na 24 uur, maar dit lukt mij niet, omdat die mogelijkheid nergens zichtbaar is. Bovendien is TWOO niet te contacteren, dus moet het maar op deze manier.
Graag wil ik de mogelijkheid om de automatische verlenging stop te zetten.
Ook nadat ik mijn lidmaatschap tijdelijk stopzette, bleef de automatische verlenging aan staan, dit vind ik niet netjes.
Zie boven
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2015 om 05:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
