Klacht: Iemand anders beheert een fake profiel van mij

Spanisheyes op 18 januari 2015 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt om dit te melden. Indien we het profiel samen kunnen traceren, en mocht het blijken dat het om een vals profiel gaat, dan zullen we het profiel blokkeren. We hebben je email inmiddels ook via de helpdesk beantwoord....

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 18 januari 2015

Een gebruiker van Twoo heeft ontdekt dat er een nepprofiel van haar bestaat, waarop haar foto's, naam, leeftijd en woonplaats worden gebruikt. Ondanks dat zij al geruime tijd niet meer actief is op het platform, lijkt het profiel recentelijk actief te zijn geweest. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al lange tijd ben ik geen gebruiker meer van Twoo omdat ik hier gewoon geen tijd en interesse meer voor heb.
Mijn vriend heeft echter wel ontdekt dat ik blijkbaar nog actief zou staan op 1 of andere account waarbij drie van mijn foto’s gebruikt worden, mijn echte naam, leeftijd en woonplaats.
Aangezien ik al een hele tijd niet meer actief ben geweest op twoo is het dan ook uiterst vreemd dat hierop staat dat ik de berichten zogenaamd in 1 uur tijd zou beantwoorden en regelmatig. Ook zegt hij dat ik een week geleden nog actief zou geweest zijn. Dit is echter helemaal onmogelijk aangezien ik zelf nog 1 ander profiel heb waartoe ik wel toegang heb.
Ondertussen ben ik ook nagegaan of dit geen vroeger profiel geweest kan zijn door mij aan te loggen via mijn vorige emailadressen, maar hij geeft telkens aan dat op dat emailadres geen twoo-account geregistreerd staat.
Maw is het dus zeer duidelijk dat iemand vreemd genoeg gebruik maakt van mijn account zonder mijn weten.

Gewenste Oplossing:

Zou graag te weten komen via welk adres dat deze account geregistreerd is en of het ip-adres kan vergeleken worden met mijn eigen account. Indien dit niet mogelijk is, volstaat het om het profiel gewoon definitief te verwijderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 20 januari 2015 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Bedankt om dit te melden. Indien we het profiel samen kunnen traceren, en mocht het blijken dat het om een vals profiel gaat, dan zullen we het profiel blokkeren. We hebben je email inmiddels ook via de helpdesk beantwoord. Mag ik je vriendelijk vragen dit even na te gaan alsjeblieft? Alvast dank voor je medewerking!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM