Klacht: Identiteitsfraude

Tinneke112 op 03 september 2015 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Via de gegevens Irisje, 21-22 jaar, Groningen, vinden we helaas geen profiel terug op Twoo. Je melding werd vandaag ook via de Twoo Helpdesk behandeld en beantwoord. Kan je ons bericht alsjeblieft nagaan? We volgen...

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 3 september 2015

Een gebruiker van twoo.com ervaart ernstige overlast door identiteitsfraude, waarbij iemand haar foto's gebruikt om ongepaste berichten te versturen. Deze situatie heeft een negatieve impact op haar leven en carrière, en ondanks herhaalde verzoeken heeft ze nog geen reactie van het bedrijf ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Iemand gebruikt mijn foto’s op een Twoo account en stuurt vieze seksuele berichten willekeurig naar mannen. Haar naam is ‘Irisje’, 22 jaar en woont 50km van Groningen. Sommige mannen screenshotten de ranzige teksten en sturen ze naar Dumpert, bepaalde facebookgroepen etc. Vrienden contacteren mij regelmatig omdat mijn foto dan weer ergens gepost is onder de naam Irisje. Dit beheerst mijn leven al enige tijd en heeft zeker géén positieve invloed op mijn net startende carriere. Ik hoop dat twoo het account kan vernietigen. Maar van hun heb ik nog niks nada noppes gehoord….

Gewenste Oplossing:

Als het account verwijderd wordt en het ip adres van het account aan de politie (die hiervan een zaak heeft gemaakt) wordt doorgespeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 04 september 2015 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor je bericht. Via de gegevens Irisje, 21-22 jaar, Groningen, vinden we helaas geen profiel terug op Twoo. Je melding werd vandaag ook via de Twoo Helpdesk behandeld en beantwoord. Kan je ons bericht alsjeblieft nagaan? We volgen het dan via die weg graag verder met je op. Alvast dank voor je terugkoppeling!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM