Klacht over twoo.com: haalt geld van rekening …

Mijn Klacht:

ik heb vorige maand voor 1 maand betaald om te kijken als twoo unlimited intressant was voor mij.
ik heb dit betaald via ideal maar deze uitbreiding had voor mijn geen meer waarde dus niet van in.
tot mijn verbazing zie ik dat er dood leuk geld word afgehaald van mij rekening terwijl ik hier nooit toestemming voor heb gegeven.

Gewenste Oplossing:

als mij geld word terug gestort een bedrag van 9.99 en ze al mijn gegevens verwijderen van mijn rekening enzo want daar heb ik geen toestemming voor gegeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 28 februari 2014 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Dank je wel voor je bericht. Twoo Unlimited is een abonnement. Dit werd aangegeven in de correspondentie die je na je aankoop van Twoo ontving, alsook tijdens het aankoopproces.

Je kon het verlengen van je Twoo Unlimited op ieder gewenst moment per direct uitschakelen door onder de instellingen van je account je Unlimited stop te zetten. Wanneer je dat doet, wordt je abonnement niet meer automatisch verlengd, maar kan je uiteraard wel nog gebruikmaken van Twoo Unlimited voor de termijn die je reeds betaalde.

Als je ons contacteert via [email protected], kunnen we nagaan of een terugbetaling mogelijk is en je helpen je Unlimited abonnement stop te zetten.

Alvast bedankt,

Team Twoo

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - mail is verstuurd en ik wacht af op de reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van twoo.com beoordeeld.

Bluedevil85

Heeft op 03 maart 2014 om 13:30 geantwoord

er is niks opgelost alleen dat nu de automatische incasso's niet meer plaats zullen vinden.
enige wat ze aangaven is dat ik nog gebruik kan maken van twoo unlimted waar ik voor betaald heb.
of waar het op neer komt ik kan blijkbaar fluiten naar mijn geld en hun vinden dat die incasso wel terecht is ook al is hier nooit toestemming voor gegeven.

Klacht: haalt geld van rekening zonder machtiging gegeven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over twoo.com

Vergelijkbare klachten in Websites