Klacht: Graag weg halen

Emina durmisevic op 29 december 2016 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status In behandeling
Datum 29 december 2016

Een gebruiker verzoekt om het account van zijn overleden schoonmoeder van twoo.com te verwijderen, aangezien er recentelijk een bericht naar een vriend is gestuurd vanuit dat account. Hij vraagt om snelle actie en biedt zijn e-mailadres aan voor verdere communicatie, met de waarschuwing dat hij anders andere stappen overweegt.

Mijn Klacht:

Ik wil graag dat jullie het account van me schoonmoeder weg halen ze is al 2 jaar dood en het mooiste is dat een vriend van mij vandaag om 13.08 een bericht heeft gekregen zou graag willen dat jullie het weg halen jullie kunnen contact met mij op nemen via email dat is salvo_ [email protected] graag vandaag dat het geregeld word anders ga ik ander stappen onderen nemen want we denken dat het of iemand anders is ik hoor het graag van jullie vandaag nog mvg salvo

Gewenste Oplossing:

Dit is niet wat ik mensen zou aan raden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van twoo.com

9 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Eerst en vooral wens ik jullie nog veel sterkte bij dit verlies. Ik kan me best inbeelden hoe zwaar deze periode moet zijn voor jullie, de familie en voor vrienden van je schoonmoeder. Ik kan ook begrijpen dat het ontvangen van deze mail de nodige emoties opwekt. Op naam alleen kan ik helaas geen account terugvinden. Heb je enig idee welke locatie en leeftijd er op het profiel vermeld staan, of met welk e-mailadres het account geregistreerd werd alsjeblieft?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM