Goedemorgen Frank, Bedankt voor je geduld. Onze betaaldienst heeft inmiddels bevestigd dat zij twee van de drie aankopen aan jou hebben terugbetaald. Mocht je verder nog vragen en/of problemen hebben, aarzel dan aub niet ons te contacteren via [email protected]. Ik...
Geld 5 x 9.99 € zonder goedkeuring en vind geen telfnr voor contact op te nemen graag wil dit graag rechtzetten heb drie opgegeven nummers gebeld en kom bij vreemde personen die kan tot gerechtelijk contact komen mvg Frank email [email protected]
Nooit
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van twoo.com
8 jaren geleden - Goedenavond Frank, Bedankt voor je bericht. Ik heb dit meteen voor je nagekeken. Eerst en vooral is het zo dat je wellicht enkele telefoonnummers hebt opgebeld die niet verbonden zijn met onze kantoren. Ons correcte en enige telefoonnummer is namelijk te vinden op deze site: http://www.massivemedia.eu/#about Ik zie dat je op 8/11/2017 inderdaad drie keer 3 maanden Premium hebt aangekocht. Wellicht heb je daar te snel doorgeklikt of de pagina enkele keren herladen waardoor de aankoop drie keer gebeurde. Ik heb onze betaaldienst verzocht twee aankopen aan je terug te betalen. Ik hou je zo snel mogelijk verder op de hoogte. Alvast dank voor je geduld!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2017 om 07:34 geantwoord
Goedemorgen Frank,
Bedankt voor je geduld. Onze betaaldienst heeft inmiddels bevestigd dat zij twee van de drie aankopen aan jou hebben terugbetaald.
Mocht je verder nog vragen en/of problemen hebben, aarzel dan aub niet ons te contacteren via [email protected]. Ik wens je nog veel plezier en succes verder op Twoo!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
