Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Je kan ons 24 uur per dag en 7 dagen per week contacteren via de Team Chat op je profiel of via een mail naar [email protected] Deze informatie kan je terugvinden op www.twoo.com Ik heb...
Geachte, Twoo com trekt vele bedragen af per maand, zonder toestemming, 29,95 en nog eens 29,95 en 9,95 etc – zonder mij te vragen en zonder dat ik er controle over heb. Ik wil hoogstens doorgaan met een minimum bedrag per maand.
Het is ook erg verdacht dat je ze niet kunt contacteren
Graag twoo.com beperken tot 1 afrek op credit card per maand, en een tel nr en een email adres om ze te bereiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2017 om 08:56 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor je bericht. Je kan ons 24 uur per dag en 7 dagen per week contacteren via de Team Chat op je profiel of via een mail naar [email protected] Deze informatie kan je terugvinden op www.twoo.com
Ik heb het nodige meteen voor je nagekeken. We hebben geen producten aan een prijs die eindigt op 95 eurocent. Op 05/06/2017 kocht je een maand Premium aan de prijs van 9.99 euro en deze werd op 02/07/2017 en 01/08/2017 automatisch verlengd zoals aangegeven tijdens en na het aankoopproces. Ik heb dit zonet voor je stopgezet. Verder kan ik geen betalingen voor je terugvinden.
Kan je de nodige betaalbewijzen eens doorsturen naar [email protected] alsjeblieft? We kijken dan voor welk account je die betalingen deed en of ze inderdaad voor Twoo gebeurden. Alvast dank voor je medewerking!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
