Klacht: Fout bedrag van VISA gehaald

Sproet 10 op 07 december 2014 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Mag ik je vriendelijk vragen ons even te contacteren via [email protected]? Gelieve het email-adres waarmee je je Twoo-account registreerde, te vermelden zodat we je sneller kunnen verderhelpen. Alvast dank voor je medewerking! Ik wens je vanwege het hele Twoo-team...

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 7 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wou enkel 1 maand dus 9€ betalen plots 47€ van mijn rekening nu wil ik gewoon 38€ terug en zeggen ze me dat ik 1 St. Nog 9€ moet betalen ik durf met VISA niet meer op hun side wil eventuweel nog 9€ storten ze beweren dat dit niet gaat
Ook wil ik mijn profiel verwijderen dit luk me niet steeds fout wachtwoord terwijl ik weet dat het juist is hoe geraak ik hier vanaf en krijg ik tenminste nog 38€ terug dank u bvb

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon 38€ terug en mijn profiel verwijderd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 02 januari 2015 om 18:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Mag ik je vriendelijk vragen ons even te contacteren via [email protected]? Gelieve het email-adres waarmee je je Twoo-account registreerde, te vermelden zodat we je sneller kunnen verderhelpen. Alvast dank voor je medewerking!

Ik wens je vanwege het hele Twoo-team een gelukkig en liefdevol jaar 2015!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM