Klacht: Foto’s

Barbaravdg op 20 december 2018 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Barbara Bedankt voor je bericht. Mogelijk ging het om een misverstand. Ik heb de foto's weer in je profiel-album geplaatst. Onze excuses voor het ongemak! Mochten er nog vragen zijn en of opmerkingen, laat het ons gerust weten via...

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 20 december 2018

Een gebruiker van twoo.com heeft problemen ervaren met het uploaden van foto's als profielfoto. Twee verschillende foto's werden geweigerd zonder duidelijke uitleg van het bedrijf, ondanks dat ze niet ongepast waren. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice leverden geen antwoord op.

Mijn Klacht:

Volgens mij weegt twoo met 2 verschillende maten… De eerste foto die ik vanmezellf upload als profielfoto wordt geweigerd.. Is nochtans geen naakt, porno, offensief maar wel een originele foto van mezelf met mijn gezicht volledig herkenbaar… Dan upload ik een 2de foto.. Zelfde verhaal enkel mijn gezicht op te zien en die verwijderen ze dan volledig van de site? Als ik ze dan contacteer vinden ze het blijkbaar onnodig om eens te antwoorden en alsnog een reden te geven wat er zo mis is met beide foto’s..

Gewenste Oplossing:

Dat beide foto kunnen ingesteld worden als profielfoto en niet zonder reden verwijderd worden... En graag eens een duidelijke reden waarom ze dit wel gedaan hebben...

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 21 december 2018 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM