Klacht: diefstal

Magdalien op 04 april 2016 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Je bericht werd inmiddels beantwoord via de Twoo Helpdesk. We hebben jou de werking van de Spotlight meermaals uitgelegd en jouw meldingen meermaals laten onderzoeken door onze techniekers. Deze konden vaststellen dat de Spotlight naar...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 4 april 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik koop credits bij Twoo om mijn foto in de spotbalk te laten verschijnen. Geld wordt afgeschreven en de credits bijgeschreven op mijnTwoo account. Als ik mijn foto na enkele minuten van goedkeuring wil plaatsen, verdwijnen de 100 credits MAAR MIJN FOTO WORDT niet geplaatst!!!!!!!!!!!!DAT IS TOCH DIEFSTAL!!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn 100 credits terugkrijg en dat Twoo betere technici in dienst neemt oF zijn zaken beter beheerd! PLEASE!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over twoo.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 12 april 2016 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor je bericht. Je bericht werd inmiddels beantwoord via de Twoo Helpdesk. We hebben jou de werking van de Spotlight meermaals uitgelegd en jouw meldingen meermaals laten onderzoeken door onze techniekers. Deze konden vaststellen dat de Spotlight naar behoren functioneert op jouw profiel. Zelf kan je dit ook vaststellen aan de hand van de pieken in de populariteit van je profiel.

Mochten we je verder ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub niet ons opnieuw te contacteren. Fijne dag verder!

Magdalien

Heeft op 23 april 2016 om 09:13 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Twoo schrijft wat die wil. ER is NOOIT een oplossing bij hen. Ze houden hun poot stijf. Rare mensen, ik denk dat de moderators hier achter zitten. Als die je niet mogen, heb je gewoon PECH! Dus niet. Ik zal desnoods gerechtelijke stappen tegn hen ondernemen. Als Twoo op het net wil blijven!!!! Moet toe zich aan de wet houden, meer niet! Ik heb de afgelopen maand meer dan 50 euro betaald. Na contact met andere leden, blijkt dat hen hetzelfde overkomt. DAT MAG NIET, niet in Nederland....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM