Een gebruiker heeft een abonnement afgesloten bij de datingsite twoo.com voor ongeveer 50 euro, maar maakt zich zorgen dat er maandelijks kosten van zijn rekening afgeschreven zullen worden, wat niet de bedoeling was. De gebruiker zoekt duidelijkheid over de betalingsstructuur van het abonnement.
heb een abonnement genomen van +/- 50 euro maar vrees dat dit maandelijks gewoon van mijn rekening zal gaan vanaf nu wat niet de bedoeling was
ervoor zorgen dat dit abonnement niet maandelijks van mijn rekening wordt gehouden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van twoo.com
8 jaren geleden - Goedenavond, Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je klacht niet eerder in behandeling werd genomen, waarvoor onze oprechte excuses. Met dit e-mailadres vind ik een account terug waarvoor geen recente betaling werd gedaan. Heb je misschien nog een ander e-mailadres alsjeblieft? Dan zoek ik je account daarmee op. Alvast dank voor je medewerking!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
