Mijn Klacht:
Hallo ik ben nieuw Sarah ik ben nieuw op Twoo ik . Ik was aan het chatten met iemand en in eens werd mijn account geblokkeerd ????? Kunnen jullie mijn account weer deblokkeren . Alvast bedankt
Gewenste Oplossing:
Als het weer inorde is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Zoals we eerder aangaven, werd je dubbele account geblokkeerd omdat het niet toegelaten is meer dan één account te beheren op Twoo. Bovendien is je eerste account een mannelijk profiel, terwijl je tweede, geblokkeerde account,...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik hoop dat Twoo mijn account weer kan deblokkeren vandaag nog
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van twoo.com
8 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Omdat je maar 1 account mag hebben op Twoo, hebben we je tweede account geblokkeerd. Zal ik de blokkade voor je omdraaien alsjeblieft?
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik vind het niet kunnen dat jullie mijn account blokkeren zonder reden . Gelieve het account op mijn email adres [email protected] Te deblokkeren .;!!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
twoo.com
Heeft op 19 januari 2018 om 13:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht. Zoals we eerder aangaven, werd je dubbele account geblokkeerd omdat het niet toegelaten is meer dan één account te beheren op Twoo. Bovendien is je eerste account een mannelijk profiel, terwijl je tweede, geblokkeerde account, een lesbisch vrouwenprofiel betreft. We kunnen het account helaas in deze omstandigheden niet vrijgeven.
Bij verdere vragen kan je ons best contacteren via [email protected]. Ik wens je nog een fijne dag toe.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
