Mijn Klacht:
Ik heb een betaling gekregen van een bestelling die ik niet eens gedaan heb aangezien ik met account verwijderd heb en ben het niet van plan te betalen aangezien ik niets van de bestelling weet
Gewenste Oplossing:
Niet van toepassing
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Yuri, Bedankt voor je bericht. Ik heb even naar je account gegeken en zag dat er geen aankopen zijn gedaan qua een Premium of Credits. Kan het zijn dat je misschien nog een account hebt bij ons op Twoo?...
Een gebruiker van twoo.com heeft onterecht een betaling ontvangen voor een bestelling die hij niet heeft geplaatst, omdat hij zijn account al had verwijderd. Hij is niet van plan deze betaling te voldoen, aangezien hij geen kennis heeft van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
twoo.com
Heeft op 16 maart 2019 om 00:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
