Een gebruiker van twoo.com heeft een maandabonnement afgesloten en verwachtte dat het abonnement na deze periode automatisch zou stoppen. Tot zijn verbazing ontving hij een incassobureau voor een vervolgbetaling, wat hij als onterecht en frustrerend ervaart.
ik heb een maand betaalt en er gebruik van gemaakt zou na die maand gewoon stoppen nu een incasso op me nek moet gewoon door betalen
voel me beflikkerd
gewoon die maand zo als aan gegaan
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van twoo.com
8 jaren geleden - Goedenavond, Bedankt voor je bericht. Ik heb dit meteen voor je nagekeken. Volgens onze gegevens dateert je laatste succesvolle betaling op de site van 04/06/2017. Kan je de recentste factuur even doorsturen naar [email protected] alsjeblieft? We gaan dan enkele dingen voor je onderzoeken. Alvast dank voor je medewerking!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
