Klacht: Berichten verdwijnen

Da Tnoki op 13 april 2019 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Hallo Joo, Bedankt voor je bericht. Het zou kunnen dat de berichten verdwijnen omdat de andere of zijn profiel heeft verwijderd, jou heeft geblokkeerd of het is geblokkeerd door Twoo i.v.m een vals profiel. Dit kan ik voor je nagaan...

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 13 april 2019

Een gebruiker van twoo.com ervaart problemen met het verdwijnen van berichten in de app. Berichten verdwijnen soms direct na het openen of tijdens het typen, terwijl enkele berichten over verjaardagen wel zichtbaar blijven. Deze situatie leidt tot een gebrek aan vertrouwen in het platform.

Mijn Klacht:

Mijn berichten verdwijnen onder me neus het lijkt alsof iemand mijn berichten die binnenkomen verwijderd soms zie ik ze verdwijnen meteen als ik dr op klik en soms verdijnt het tijdens het typen alleen een paar honderd berichten over verjaardagen blijven wel gewoon staan ik vind dit erg vervelend en kan niet echt zeggen dat ik twoo vertrouw daardoor ik krijg een email bericht en ga naar de app en druk op het bericht en poeff zie zo het hele prifiel met bericht en al verdwijnen en vaak staat er dit profiel bestaat niet meer

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik geen berichten meer zie verdwijnen onder me naze

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 13 april 2019 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM