Een gebruiker van Twoo ervaart problemen met de app, die na drie uur proberen steeds een foutmelding geeft. Ondanks meerdere pogingen om de app te verwijderen en opnieuw te installeren, blijft het probleem bestaan, wat frustratie veroorzaakt omdat dit de enige manier is om contact te houden met een knuffelcontact.
Ik probeer al 3 uur op Twoo te geraken maar krijg steeds een foutmelding. Deze morgen werkte het nog. Ondertussen app al meerdere keren verwijderd en opnieuw geĂ¯nstalleerd maar dit helpt niet. Dit is het enige contact dat ik heb met mijn knuffelcontact.
Als ik terug op Twoo kan om te praten met mijn knuffelcontact.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van twoo.com
5 jaren geleden - Hoi, Bedankt voor je bericht. Ik kan begrijpen dat je dit vervelend vindt. Ondervind je dit probleem intussen nog steeds alsjeblieft? Zoja, ben je op dat moment verbonden met 4G of met wifi alsjeblieft?
Reactie van de melder van de klacht Peggy De Middelaer
5 jaren geleden - Beste, Probleem is ondertussen opgelost. Bedankt om te reageren đŸ™‚. Vriendelijke groeten
Reactie van de melder van de klacht Peggy De Middelaer
5 jaren geleden - Beste Vandaag weer hetzelfde probleem. Deze morgen kon ik op Twoo en nu in de namiddag probeer ik het weer enige tijd en er is weer een probleem, kan geen verbinding krijgen. Ik ben verbonden via wifi. Vriendelijk groeten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
