Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Je kon het verlengen van je Twoo Premium op ieder gewenst moment per direct uitschakelen door onder de instellingen van je account je Premium stop te zetten. Wanneer je dat doet, wordt je abonnement niet...
geprobeert om mijn account bij jullie te verwijderen.De reden is dat ik met pensioen ben en mijn gezondheid laat ook te wensen over,financieel kan ik het ook niet redden meer..
Ben tevreden als bij mij 9.99 Euro niet meer van mijn rekening af gaat.
Hoop dat jullie begrip hebben voor mijn situatie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2016 om 12:21 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht. Je kon het verlengen van je Twoo Premium op ieder gewenst moment per direct uitschakelen door onder de instellingen van je account je Premium stop te zetten. Wanneer je dat doet, wordt je abonnement niet meer automatisch verlengd, maar kan je uiteraard wel nog gebruikmaken van Twoo Premium voor de termijn die je reeds betaalde.
Je moet hiervoor echter niets meer doen, ik heb dit zonet in orde gebracht voor je.
Mocht je verder vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan aub niet ons te contacteren op [email protected] Ik wens je nog een fijne dag toe.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
