Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Het is nergens op het profiel toegelaten foto's te plaatsen waarop geslachtsdelen zichtbaar zijn dus ook in het privéalbum niet. Ik heb je account eenmalig kunnen vrijgeven. Mocht je verder vragen en/of problemen hebben, aarzel...
Mijn account is geblokkeerd tijdens de premium periode. Ik heb dus voor een dienst betaald , waar ik niets voor terug krijg. Contact opgenomen met de helpdesk , echter geen reactie.
Het deblokkeren van het account en een nieuwe premium periode
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van twoo.com
8 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Ik heb het nodige meteen voor je nagekeken en ik zie dat je meermaals foto's van je geslachtsdelen plaatste. Deze zijn nergens op je profiel toegelaten dus ook niet in je privéfoto's. Je kan het nodige hierover nalezen in onze Gedragscode en Algemene voorwaarden. Bovendien werden er in augustus en oktober dit jaar ook al foto's van je geslachtsdelen geblokkeerd en werd je dus meermaals op de hoogte gebracht van onze Gedragscode. De Gedragscode geldt voor iedereen op dezelfde manier, dus ongeacht je een Premium-account hebt of niet. Ik kan je account eenmalig vrijgeven indien je me hier even bevestigd onze Gedragscode gelezen te hebben en te zullen respecteren. Je kan de Gedragscode hier nalezen: https://www.twoo.com/about/codeofconduct
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik heb inderdaad talloze malen naaktfoto's geplaatst in de categorie privé foto's (alleen zichtbaar voor degene die toegang hebben gekregen) Echter geen foto's van alleen maar het geslachtsdeel, maar op de expliciete foto's was mijn geslachtsdeel wel heel duidelijk te zien. Ik heb de gedragcode gelezen en ik zal deze respecteren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2017 om 16:00 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht. Het is nergens op het profiel toegelaten foto's te plaatsen waarop geslachtsdelen zichtbaar zijn dus ook in het privéalbum niet.
Ik heb je account eenmalig kunnen vrijgeven.
Mocht je verder vragen en/of problemen hebben, aarzel dan aub niet ons te contacteren op [email protected]. Fijne dag verder!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
