Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Twoo zal nooit een account in jouw plaats registreren en betalingen kunnen enkel gebeuren indien het lid de betaalgegevens zelf invult op de site. Ik heb dit meteen voor je nagekeken. Volgens onze gegevens heb...
Er is op de twoo site een account gemaakt met foto’s van mijn face book pagina en buiten mij om
Er is ook een premium lidmaatschap af gesloten en kreeg een bericht dat ik moest betalen.
Ik vind dit door twoo niet zorgvuldig gececkt.
Dat echt alles van mij verdwijnt uit de site
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2017 om 09:12 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor je bericht. Twoo zal nooit een account in jouw plaats registreren en betalingen kunnen enkel gebeuren indien het lid de betaalgegevens zelf invult op de site.
Ik heb dit meteen voor je nagekeken. Volgens onze gegevens heb je je Twoo-account geregistreerd via de mobiele site en je registratie bevestigd via het e-mailadres waarmee je ons hier contacteerde.
Ik zie dat je inderdaad Premium aankocht via PayPal op je mobiel. Je Premium werd stopgezet toen je je account verwijderde dus je hoeft hier verder niets meer voor te doen.
Mocht ik je verder ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub niet me te contacteren via [email protected] Fijne dag verder!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
