Klacht: Abonnement zonder mij toestemming

Kole28 op 17 maart 2014 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 17 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Uit je screenshot kunnen we afleiden dat je je account niet verwijdert, maar enkel verbergt. Op die manier verschijn je niet meer in de zoekresultaten of bij Discover. Als je je account wil verwijderen, ga dan naar Instellingen en...

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 17 maart 2014

Een gebruiker van twoo.com heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn account te verwijderen, maar het account blijft bestaan. Hij geeft aan nooit toestemming te hebben gegeven voor inschrijving en is gefrustreerd over de onmogelijkheid om het account daadwerkelijk te verwijderen, ondanks bevestigingsmails.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
ik heb al 3 x mijn account verwijderd. maar mijn account blijft gewoon bestaan. daarnaast heb ik me nooit ingeschreven op twoo en ik ben dus WOEDEND. ik vind dit echt niet normaal. elke keer ja ga naar account instellingen en klik op wijzigen en verwijderen. ja heel leuk allemaal maar na de bevestigings mail da mijn account is verwijderd. bestaat het nog. ik wil gewoon dat mijn account verwijderd wordt. desnoods doen ze het zelf. ik ben het echt meer dan zat!

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
als twoo zelf mijn account verwijderd en ik er nooit meer van hoef te horen.
En niet meer van mij krediet Card woord betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 17 maart 2014 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Uit je screenshot kunnen we afleiden dat je je account niet verwijdert, maar enkel verbergt. Op die manier verschijn je niet meer in de zoekresultaten of bij Discover.

Als je je account wil verwijderen, ga dan naar Instellingen en kies Wijzigen in het accountgedeelte. Klik vervolgens op 'Verwijder account' en volg de instructies.
We kunnen je account ook voor jou verwijderen als je ons contacteert via [email protected].

Vriendelijke groeten,

Team Twoo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM