Terug

Klacht: Aankoop twoo live coins

Filip81 op 30 maart 2020 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Filip, Dank voor je bericht. Zoals eerder gemeld hebben wij al jouw informatie doorgegeven aan onze financiële dienst om de situatie te bekijken. Zodra wij een terugkoppeling van hen hebben ontvangen, zal je direct op de hoogte gebracht worden....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 30 maart 2020

Een gebruiker van twoo.com heeft problemen ondervonden bij het kopen van twoo live coins via Bancontact. Na een mislukte eerste poging en een succesvolle tweede betaling ontving de gebruiker echter twoo credits in plaats van de gewenste live coins. Ondanks herhaalde verzoeken om het probleem op te lossen, blijft het bedrijf weigeren om contact te leggen met de financiële dienst.

Mijn Klacht:

Ik wou twoo live coins kopen deze zijn niet hetzelfde als twoo credits ! Ik deed bancontact aankoop van live coins deze melde dat de aankoop niet was gelukt en zei opniew proberen ! Ik klik erop en volgde de stappen opnieuw ! De betaling slaagde ! Maar kreeg geen live coins maar twoo credits ! Daar kan ik niets mee doen ! Ik gebruik enkel twoo live ! Nu zitte ze al een maand om de 3 dagen bericht te sturen dat ze dit niet kunnen rechtzetten en weigeren me door te verbinden met iemand van financiele dienst

Gewenste Oplossing:

Wanneer de 120 euro die ik betaalde voor live coins en waarvoor ik credits in de plaats kreeg omgezet zouden worden naar de gevraagde live coins ! Dank bij voorbaat mijn account is filip scheelen uit tessenderlo 41j

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 12 april 2020 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Filip81

Heeft op 21 april 2020 om 17:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Een terug koppeling ? Als u voor twoo werkt dan kan u uw overste gewoon
bellen ! Ik wil per direct mijn credits omgezet naar live coins soals bedoeling was bij aankoop ik wacht al meer als een maand

Alle klachten die gemeld zijn door Filip81
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over twoo.com

Alle klachten over twoo.com →

Vergelijkbare klachten in Websites

Alle klachten in Websites →
Meld uw Klacht over twoo.com
Zo werkt het