Mijn Klacht:
ik had twoo voor 1maand genomen om teproberen?
Gewenste Oplossing:
wanneer ik de 35.99 terug beurd op myn rekening
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, Op 6 februari kocht je een 3-maandelijks Unlimited abonnement aan dat op 7 mei verlengd werd. Je kon het verlengen van je Twoo Unlimited op ieder gewenst moment uitschakelen door onder de instellingen van je account je Unlimited stop...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
twoo.com
Heeft op 13 mei 2014 om 14:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Op 6 februari kocht je een 3-maandelijks Unlimited abonnement aan dat op 7 mei verlengd werd. Je kon het verlengen van je Twoo Unlimited op ieder gewenst moment uitschakelen door onder de instellingen van je account je Unlimited stop te zetten. Wanneer je dat doet, wordt je abonnement niet meer automatisch verlengd, maar kan je uiteraard wel nog gebruik maken van Twoo Unlimited voor de termijn die je reeds betaalde. Aangezien je op 10 mei je Twoo profiel verwijderde, zullen we je de transactie van 7 mei terugbetalen.
Vriendelijke groeten,
Team Twoo
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
