Klacht: Tweekeer aangesproken voor het zelfde

Slagroomtaart op 15 maart 2023 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 15 maart 2023

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over een controle bij de snelkassa, waarbij hij tijdens het scannen gebeld werd. De klant werd beschuldigd van het niet afrekenen van alle boodschappen, wat leidde tot verwarring en een waarschuwing van de medewerkers. Hij vond de situatie onhandig en frustrerend.

Mijn Klacht:

Sinds die snelkassa’s er zijn betaal ik daar mijn Boodschappen ben regelmaatig gecontroleerd
Niets aan de hand
Tijdens het boodschappen doen in Februarie
Werd ik gebeld en was nog aan de felefoon Terwijl ik bij de snelkassa ging scannen (niet handig )
Er kwam controle ik had niet alles afgerekend
Zei de medewerker en nu moet ik iemadanders erbij halen ja ik had niet moeten bellen
Even in gesprek geweest de verantwoordelijke van die dag die ging even weg ik moest onder tussen mijn boodschappen bij de kassa afrekenen er waren even drie medewerkers aanwezig bij de kassa het was zeker moeilijk
Om uit tezoeken om een oordeel te geven Uieindelijk kreeg de caissière in haar oortje Tehoren dat ik een waarschuwing kreeg
Dus ik ben gewoon bij de snekassa gegaan( al voede het niet prettig het gevoel ogen in je rug (ook al was het mijn fout )
13 maart ga ik weer afrekenen komt een medewerker mag jij wel hier afrekenen heb jij geen verbod ik zei daar weet ik niets van en ik werd boos en maakte wat dingen duidelijk
Er kwam weer een verantwoordelijke bij daar heb ik tegen gezegt ik voel mij net een Crimineel hoe ik nu ben behandeld

Gewenste Oplossing:

Dat de medewerkers goed met elkaar Communiceren als er iemand is aangesproken
Op het niet betalen van de boodschappen
Zodat ze weten wat er is afgesproken met de klant zodat het niet meer voorkomt dat je onnodig word aangesproken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Slagroomtaart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer