Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan heb ik u gebeld. In ons gesprek heb ik uitleg gegeven betreft de situatie. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet,...
Een klant van Klarna meldt dat hij nooit een eerdere herinnering of factuur heeft ontvangen, ondanks de bewering van het bedrijf. De klant heeft inmiddels de betaling gedaan aan Web Central BV onder het bijbehorende order- en klantnummer. De klacht is inmiddels opgelost.
u geeft aan eerder herinnering hebben verstuurd, heb ik nooit ontvangen?.
factuur voor betaling ook niet ontvangen, heb mijn betaling nu gedaan naar Web Central BV onder Ordernummer en klantnummer.
wanneer de eerder verstuurde herinnering zijn verstuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2014 om 10:03 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding hiervan heb ik u gebeld. In ons gesprek heb ik uitleg gegeven betreft de situatie.
Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
