Klacht: Twee keer niet op komen dagen

Ilias2017 op 27 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Ilias2017, Omdat we geen reactie hebben ontvangen, wordt deze klacht gesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De bus 213 is op deze tijdstippen niet op komen dagen 9:36 en 10:36 bij bushalte Nieuwstraat, Wouw. Dit is gebeurd op 27 oktober. Ik was ruim van te voren op tijd aanwezig bij de bushalte. Ik heb ook ruim een half uur na deze tijden gewacht ik er zeker van te zijn dat de bus niet wat later komt. Hierdoor ben ik 2,5 uur later op mijn werk gekomen wat zeker niet fijn is. Ik heb dat Arriva zulke problemen kan oplossen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bussen gewoon mooi op tijd zijn, en als de chauffeurs zich aan de tijden houden op de borden en op de Arriva 9292 app. Ik vind het gewoon rot als de hele planning van mijn wordt verpest doordat een bus niet is op komen dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Ilias2017, Wat jammer om te lezen dat de bus vanochtend 2 keer niet op is komen dagen. Begrijpelijk dat je daar van baalt! In het volgsysteem van de bus zie ik dat de beide ritten wel hebben gereden, de bus van 9:36 is met 4 minuten vertraging vanaf halte Nieuwstraat vertrokken en de bus van 10:36 met 2 minuten. Maar ik begrijp van jou dat je beide bussen rond die tijd nooit bij halte Nieuwstraat hebt gezien? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 november 2017 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ilias2017,

Omdat we geen reactie hebben ontvangen, wordt deze klacht gesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten