Mijn Klacht:
Op 2 december ’22 2 jeans besteld welke niet binnenkwamen. 2 weken aan het lijntje gehouden waarna op de 14e aangegeven werd dat de bestelling om technische reden niet goed doorgekomen was en er restitutie van het aankoopbedrag zou worden gedaan binnen 2-5 dagen. 26e december en nog steeds geen credit uitgevoerd. Na veel mailen (telefonisch geen mogelijkheid) eindelijk op 28e een reactie over de refund.. deze reactie slaat alles; “door een technische storing is de refund niet uitgevoerd, er wordt contact gezocht met IT om dit op te lossen” ze nemen binnen 3 werkdagen weer contact op. Het is inmiddels 19 januari en na veel mailtjes, waarop de meldingen telkens het zelfde zijn; het onderzoek is nog niet afgerond, we doen ons best om je zsm op de hoogte te stellen., heb ik nog steeds geen teruggave van het aankoopbedrag mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Teruggave van aankoopbedrag
(10)
