Mijn Klacht:
Ik krijg nu al een kwartier te horen: “U bent de eerstvolgende die geholpen wordt. Bedankt voor uw geduld” a 10 ct/m. Dat vind ik te lang.
Gewenste Oplossing:
Graag volgende keer sneller opnemen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Tweak ervaart lange wachttijden tijdens het bellen naar de klantenservice, waarbij hij al een kwartier in de wacht staat met de boodschap dat hij de eerstvolgende is die geholpen wordt. Hij vindt deze wachttijd te lang, vooral gezien de kosten van 10 cent per minuut.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
