Klacht: Vriendenkorting wordt niet verrekend

Norbert de Vries op 23 augustus 2017 over tweak in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf tweak
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 23 augustus 2017

Een klant van Tweak ervaart problemen met het niet verrekend krijgen van de beloofde vriendenkorting, ondanks meerdere verzoeken. Daarnaast ontvangt de klant geen reactie meer op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Ondanks vele verzoeken wordt de beloofde vriendenkorting niet verrekend. Tweak reageert niet meer op de mail.

Gewenste Oplossing:

Zodra de vriendenkorting is verrekend en uitleg is gegeven waarom dit maanden en een openbare klacht moet kosten voordat belofte wordt nagekomen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM