darkshifty op 17 april 2013 over tweak in de categorie Vaste Telefonie
Een klant van Tweak ervaart ernstige problemen met de klantenservice, waaronder onprofessioneel gedrag en belachelijk maken tijdens telefoongesprekken. Daarnaast ontving de klant dreigende e-mails over te betalen apparatuur, terwijl er geen aansluiting van glasvezel heeft plaatsgevonden. Uiteindelijk heeft Tweak het contract zonder duidelijke reden beëindigd, waarna de klant tevreden is over de overstap naar TELE2.
Men wist mijn glasvezel niet aan te sluiten en behandelde mij als een stuk vuil, ik werd letterlijk belachelijk gemaakt aan de telefoon en continue stuurde tweak.nl dreigende mails mbt het apparatuur wat ik MOEST betalen terwijl ik niets geleverd had. vervolgens zonder enige vaste reden hebben zij mijn contract opgeheven, nu tevreden glasvezelklant van TELE2 zonder problemen.
een andere provider
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over tweak
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over tweak nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
