Mijn Klacht:
We hebben heeeeeel slecht tv signaal. beeld staat regelmatig (minimaal 10 keer per dag) stil waardoor we de tv ontvanger steeds weer moeten resetten. de helft van de tijd krijgen we de sparql box niet aan de praat.
Contact met tweak is ook erg moeilijk en als je iemand aan de telefoon hebt weten ze vaak (eigenlijk nooit) geen antwoord te geven op de vragen die je stelt om te zorgen dat alles goed functioneert.
van KPN moest haastig overgestapt worden naar Sparql dit is allemaal uitgerold zonder dat het systeem door en door getest is.(blijkbaar)
Een ondeugdelijk product!! En zal tweak nooit aanraden aan anderen!!!!!
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden wanneer we tegemoetkoming krijgen in de onkosten die we maken doordat we dagelijks weinig tot geen gebruik kunnen maken van de televisie én opnemen en pauzeren pakket.
Daarnaast willen we natuuurlijk dat het probleem heeeeel snel wordt opgelost.
