Een klant van Tweak meldt dat zijn televisie hapert en heeft meerdere keren contact opgenomen met de helpdesk sinds januari 2012. Ondanks de beloften van de helpdesk dat het probleem opgelost zal worden, ervaart de klant nog steeds dezelfde problemen met de verbinding via een draadloos netwerk.
klant sinds januari 2012,ik heb helpdesk paar keer gebeld dat mijn TV hapert ! ik gebruik draadloos netwerk via stekkerdoos, helpdesk beweert dat het allemaal goed komt, maar tot nu toe steeds zelfde.
wat moet ik doen ?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
