Een klant heeft problemen ervaren met het abonnement van Tweak, waarbij Teletekst en de functie 'uitzending gemist' niet functioneren. Daarnaast wordt het menu als waardeloos en de tv-gids als slecht leesbaar beoordeeld. Hoewel de telefoonproblemen inmiddels zijn opgelost, blijft de klant ontevreden over de overige aspecten van de service.
We moesten overstappen op dit abonement. Teletekst werkt niet. Uitending gemist werkt niet. Menu waardeloos. Zeer slecht leesbare tv gids. Telefoon werkte niet,is inmiddels opgelost
Ee werkende tv,internet en telefoon met teletekst en uitzending gemist.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
