Mijn Klacht:
26/8 het contract opgezegd wegens verhuizing daar te horen gekregen dat er een maand opzeg was en dat de datum 26/9 werd, na paar weken eindelijk de brief ontvangen en tot onze verbazing stond daar een datum van 30/9 gelijk achteraan gebeld en gemaild om het zwart op wit te zetten. het zou opgepakt worden en daarna weer wat horen, nu inmiddels november en de opzegging kan niet meer gewijzigd worden omdat we er niet gelijk achteraan zijn gegaan en het creditbedrag had 5/10 al uitbetaald moeten zijn volgens hun systeem, maar 5/11 nog steeds niks ontvangen, we bellen inmiddels al elke dag om een status update waar het bedrag blijft de juiste opzegging maar je wordt contant belooft dat het aangepast wordt en het bedrag met spoed verwerkt zal worden. maar tot op heden nog steeds niks… na tich telefoontjes verder. het geld wordt blijkbaar daar makkelijk verdiend, maar zodra je van ze af wilt dan is t een groot probleem
Gewenste Oplossing:
juiste opzegdatum van 26/9 en het bedrag wat uit betaald had moeten zijn terug op mijn rekening binnen aanzienlijke korte tijd
(10)
