Terug

Klacht: Geen TV, onstabiele internet. Na 3 mail’s geen gehoor.

nsjjv op 14 november 2016 over tweak in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf tweak
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 14 november 2016

Een klant van Tweak ervaart al een maand problemen met de televisie en onbetrouwbaar internet, waarbij de TV regelmatig uitvalt en het internet vaak wegvalt. Ondanks het versturen van drie e-mails naar de klantenservice heeft de klant geen enkele reactie ontvangen, wat leidt tot grote ontevredenheid over de geboden ondersteuning.

Mijn Klacht:

Sinds ongeveer een maand tijd heb ik constant problemen met TV en onstabiele internet van Tweak. Ik heb nu voor de zoveelste keer al een paar dagen geen TV meer. Ook valt mijn internet met regelmaat weg.

Ik heb 3 mailtjes gestuurd naar [email protected] en tot op heden nog steeds gehoor. In 3 weken tijd, GEEN ANTWOORD.

Klantenservice is ronduit belabberd. Ik ben zeer ontevreden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden eenmaal tweak ons contractsovereenkomst nakomt.

Ik wil televisie kunnen kijken wanneer ik dat wil. Ik wil betrouwbaar internet dat niet steeds weg valt. Ik wil niet steeds mijn modem hoeven te herstarten.

Ik wil als een klant worden behandeld en niet zo naar, als ik nu behandeld wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over tweak

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over tweak nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over tweak

Alle klachten over tweak →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over tweak
Zo werkt het