Klacht: Tv geleverd binnen 2 dagen kapot geven mij schuld door schade

Petersmit01 op 27 mei 2021 over TVreus in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TVreus has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf TVreus
Status Open
Datum 27 mei 2021

Een klant van TVreus meldt dat de tv, die binnen twee dagen na levering kapot ging, niet beschadigd was bij ontvangst. Na het retourneren van het apparaat, kreeg de klant te horen dat er schade was geconstateerd, waarvoor hij verantwoordelijk zou zijn. De klant is ontevreden over de situatie en de kosten voor het schade rapport dat nodig is voor zijn verzekering.

Mijn Klacht:

Ik heb bij tv reus een tv besteld binnen 2 dagen kapot gegaan ik heb dr tv terug gestuurd en paar dagen later gebeld (vanavond) ze zeiden dat de tv kapot was en een scheur in de hoek van tv zat dat zat er niet in de bezorger die hem opgehaald heeft heeft foto geknipt en gecontroleerd dat er geen schade aan zat nu belden ze terug en zeiden dat het hier gebeurt was en de schade voor mezelf is ze willen een schade rapport opmaken voor me verzekering en dat gaat me 100 kosten wat kan ik hiermee doen het gaat om een tv van 1700 euro lg g1

Gewenste Oplossing:

Zelfde Nieuwe tv

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TVreus over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Petersmit01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)