Mijn Klacht:

Na twee jaar en één maand inbranding in het scherm waardoor bijna het gehele beeld foute kleurweergave geeft en het beeld steeds groener wordt.
Bij LG (2 jaar garantie) en TVreus aangekaart. LG wijst terug naar TVreus welke 3 jaar garantie geeft maar zich verschuild achter LG.
Kortom gevraagd om een redelijke oplossing voor een tv van bijna € 2000
welke na 2 jaar de geest geeft.
LG was bereid een monteur te sturen, de kosten hiervoor moest ik met TVreus bespreken.
Geen thuis bij TVreus, beroepen zich op reglement van LG en vinden dat inbranding niet onder garantie valt.

Gewenste Oplossing:

Zou op zijn minst een LG monteur moeten komen kijken zodat deze dit kan terugkoppelen naar LG.
Ik denk dat de monteur zo schrikt van het beeld dat hij LG gaat adviseren deze TV's met OLED scherm zo niet meer aangeboden mogen worden.

Beoordeling 3/10 (10)

Het product is niet goed omdat het beeld vlekken vertoond.
Ik heb de LG OLED55C7Vnormaal gebruikt en ik vind dat deze problemen nog niet hadden mogen ontstaan bij een product van deze leeftijd en voor deze aanschafprijs.
Ik heb als consument recht op een deugdelijk product. Als het product een gebrek heeft, is de verkoper verplicht om het product zonder kosten en binnen een redelijke termijn te repareren of te vervangen. Bij niet nakomen heeft consument het recht de overeenkomst te ontbinden en is dan niet meer aan de overeenkomst gebonden. Na ontbinding heeft consument recht op teruggave van het aankoopbedrag.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels.
Met vriendelijke groeten,
Pieter van Klaveren.