Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik ben al enige weken klant van jullie en heb een abonnement voor televisie en internet afgesloten. Echter mijn kanalen werken sinds dag 1 niet, hierover al verschillende keren contact over opgenomen met allerlei toezeggingen echter tot op de dag van vandaag geen oplossing. De kosten worden echter wel aan mij doorbelast die ik vanzelfsprekend niet van plan ben te betalen. Zolang de afgesloten dienst niet werkt betaal ik daar oom niet voor. Ik wacht vandaag en morgen nog af voor een oplossing die mij zojuist is toegezegd door stefan Schut. Indien het probleem niet word opgelost zal ik aanstaande maandag mijn rechtsbijstand inschakelen en tevens zal de factuur niet betaald worden. Ik ga er dan vanuit dat u uw klanten serieus neemt en het probleem oplost ipv wekenlang van het kastje naar de muur verhaal met allerlei toezeggingen die niet waar worden gemaakt. Ik eis dan ook bij deze dat ik pas facturen krijg op het moment dat u uw dienst naar tevredenheid levert
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als mijn tv kanalen naar behoren werken en ik geen facturen ontvang voor diensten die niet werken
